Conditions générales de vente

Prix de vente, facturation, moyens de paiement

Les prix sur le site s’entendent en francs suisses, taxe sur la valeur ajoutée comprise. Les frais de transport et d’expédition ne sont pas compris dans les prix indiqués. Vous pouvez consulter dans l’onglet « Livraison » la liste de prix de livraison. Les paiements sur le site peuvent s’effectuer avec: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PostFinance Card.

Validité des conditions et des prix

Les prix publiés au moment de la commande sont applicables, sous réserve de modifications de l’assortiment, des millésimes, des prix et conditions, de la disponibilité des vins ainsi que de la correction d’erreurs manifestes et de fautes de frappe. Les prétentions en dommages-intérêts en cas d’erreurs manifestes ou de fautes de frappe sont exclues.

Modalité de commande

Toutes les commandes sont effectuées sur le site www.arseneetsesvins.ch

Le client se constitue un panier en choisissant le nombre de produits qu’il désire. Une fois sa sélection effectuée, le client valide son panier et son mode de paiement.

Après avoir accepté les CGV, les commandes deviennent définitives lorsqu’elles sont validées par le règlement des produits.

En cas d’anomalies, Arsène et ses vins Sàrl est en droit d’exiger auprès du client des justificatifs d’identité et de domicile pour valider la commande. En cas de refus de la part du client ou de non-conformité des pièces, la commande peut être refusée ou annulée. De son côté si le client ne veut pas se soumettre à ce contrôle, cela peut annuler la commande.

Une facture est émise par Arsène et ses vins Sàrl. La facture est envoyée par mail, mais elle peut être adressée sans frais supplémentaires par courrier, si explicitement demandé par le client. Une confirmation de commande est envoyée par mail.

Le client devient propriétaire et responsable des articles dès la livraison, le transfert de possession valant transfert de risques.

Stock et rupture de stock

En cas de rupture de stock sur un produit commandé, Arsène et ses vins Sàrl s’engage à tenir informé dans les meilleurs délais et proposera à son client différentes alternatives :
  • le remplacement du produit en rupture de stock par le millésime suivant ou par un produit équivalent ou de qualité supérieure dans les mêmes conditions tarifaires.
  • le remboursement du ou des produits indisponibles ou de l’intégralité de la commande selon le choix du client.

Vente à des mineurs

La loi interdit la vente de vin, bière et cidre aux personnes de moins de 16 ans.

Lors de la commande le client devra indiquer son âge pour valider sa commande.

Sécurité : Indications personnelles

Arsène et ses vins Sàrl s’engage à traiter les données clients de manière confidentielle. Les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers que ce soit à des fins commerciales ou autres, mais uniquement pour les commandes effectuées.

Sécurité sur Internet

Cryptage : Votre commande en ligne est sécurisée au moyen d’un cryptage SSL. Votre numéro de carte de crédit est protégé en tout temps et ne peut pas être lu par des tiers.

Tracking

Pour améliorer son offre, Arsène et ses vins Sàrl collecte des données via Google Analytics, service d’analyse du Web de Google Inc. (« Google ») qui lui fournissent des indications sur le comportement des internautes. Ces renseignements ne permettent pas d’identifier directement des personnes à partir de ces données. Ce système de tracking utilise des « cookies ».

Garantie de satisfaction

Arsène et ses vins Sàrl échange toutes les bouteilles de son assortiment présentant des anomalies dues au bouchon dans un délai de 7 jours calendaires.

Droit de révocation

Une fois payée, la commande est définitive. L’acheteur ne dispose d’aucun droit de rétractation ou de révocation de sa commande et ne peut donc restituer la marchandise commandée.

Responsabilité

Dans la mesure admise par la loi, nous déclinons toute responsabilité en relation avec notre offre (notamment les erreurs d’illustration, dans les textes et prix) et la livraison.

Droit applicable et for

Le droit matériel suisse est applicable. Le for se trouve au domicile de Arsène et ses vins Sàrl.

Visuels

Les photos et les illustrations utilisées sur le site sont non-contractuelles. Les images et photographies sont la propriété exclusive de Arsène et ses vins Sàrl et ne sont pas libres de droit.

L'ABUS D'ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ, À CONSOMMER AVEC MODÉRATION

Offres permanentes

Arsène et ses vins Sàrl souhaitent fidéliser ses clients. Pour cela :

  • nous proposons régulièrement des offres , en particulier des offres pour comparer des vins, et pour en découvrir à prix avantageux. Ces offres sont visibles sur notre site et sont envoyées par mail, si vous avez un compte créé ;
  • nous appliquons les rabais suivants / à entendre sur commandes cumulées sur une année civique:

 

Prix de gros

La plus grande partie de nos vins sont importés directement par nos vignerons, ce qui nous permet de vous offrir des vins à prix très avantageux. Veuillez nous contacter par mail en cas d’intérêt

Livraison

Livraison standard : Livraisons par la Poste (Vinolog). Très confortable pour vous : jusque devant votre porte (dans toute la Suisse pour le même prix, indépendamment de la distance).

Le délai minimal pour la livraison est de 3 jours ouvrables. En règle générale, ce délai ne dépassera pas les 7 jours ouvrables.

Dans le cas où le destinataire d’un envoi postal recevrait un avis de retrait de la poste et ne le retirerait pas dans le délai prévu ou alors refuserait la marchandise, la totalité des frais de port relatifs au retour ainsi qu’à la réexpédition du colis seront intégralement à la charge du client.

Les prix indicatifs (les prix effectifs s’affichant lors de la commande, à titre d’exemple certaines caisses bois peuvent dépasser les 10kg prévus pour la livraison de 6 bouteilles) sont les suivants (à entendre TVA excluse) :